Уразлина Ольга Юрьевна:
ОАО "Украинский графит" с 2001 г. активно сотрудничает с Академией качества Украина. Почему мы выбрали эту фирму в качестве партнера по развитию систем менеджмента и внедрению элементов TQM?
Во-первых, Академия качества Украина является действительно академической консалтинговой фирмой. Предложенные модели и решения в области управления имеют серьезную многостороннюю теоретическую основу, т.к. Академия качества Украина реально сотрудничает с ведущими институтами и организациями в области управления качеством во всем мире. Это позволяет выбирать оптимальные решения конкретных задач для нашего предприятия, что является существенным отличием от тиражирования стандартных заготовок и моделей построения систем менеджмента, так типичного для многих украинских консалтинговых фирм.
Во-вторых, высокий уровень профессионализма сотрудников Академии и возможность привлечения наиболее опытных и квалифицированных в Украине консультантов по основным направлениям развития систем менеджмента.
В-третьих, возможность выбора модели совместной работы - это могут быть непосредственно консультации на предприятии, разработка документов системы менеджмента; модульное обучение на семинарах по курсам "от А до Я" с выполнением и обсуждением практических задач по построению системы; или обучение на специальных семинарах по отдельным элементам TQM или процессам.
Широко используя возможности каждой модели, предприятие может оптимизировать как затраты на построение систем управления так и сроки их построения и внедрения. Хочется отметить, что семинары, проводимые Академией качества Украина, выгодно отличаются на общем фоне огромного числа предлагаемых семинаров по данной тематике отличной организацией, открытостью участников, а также конкретностью рекомендаций и предлагаемых подходов. Если обычно на семинаре мы получаем информацию "что необходимо делать", то специалисты Академии качества Украина обучают тому "как сделать то, что необходимо".
Есть ли конкретные результаты нашей совместной деятельности?
Да, и они значительны: это построение и сертификация системы управления окружающей средой в соответствии с ISO 14001, оптимизация системы управления качеством в соответствии с версией 2000 года ISO 9001, практическое внедрение статистических методов управления технологическими процессами, методик по ранжированию процессов и построения QFD-матриц, прогнозирования уровня дефектности продукции на основе статистических методов.
Работа со специалистами Академии качества Украина - это всегда встреча с новыми идеями, нестандартными подходами к решению вопросов управления качеством, и, наконец, встреча с яркими творческими личностями, профессионалами в области построения систем менеджмента.
Я желаю нам интересных совместных разработок, которые будут полезны не только ОАО "Украинский графит", но и многим другим предприятиям, системно работающим в области управления.

На фотографии директор по качеству и технологии ОАО "Украинский графит" Уразлина Ольга Юрьевна


Стамат Наталья Ивановна: "От программы "Системы менеджмента качества от 'А' до 'Я': построение, аудит, сертификация" мы получили массу новых знаний и удовольствия от общения. С Вашей помощью мы пришли к победе. Наша система менеджмента качества будет сертифицирована через несколько месяцев после окончания учебной программы".
Мартыненко Александр Анатольевич: "На нашем предприятии работает около 1500 человек. Мы очень довольны тем, что обучение прошла команда из шести специалистов, а не один или два человека. Конечно, в начале было тяжело, потому что обучение проходили представители разных отделов. В последствии это оказалось очень хорошо, нам стало легче работать вместе по построению СМК, очень многие вопросы мы обсуждали и решали непосредственно на занятиях".
На фотографии специалисты ЗАО "ЧУМАК":
Баденко О.Э, заместитель директора по производству;
Стецюра С.И., начальник отела развития новой продукции;
Зяблов А.Н., мастер цеха по розливу жидких продуктов питания;
Стамат Н.И., инженер-технолог;
Мартыненко А.А., главный контролер по качеству;
Бойченко Г.Л., инженер-лаборант по входному контролю качества сырья и материалов.

Хусид Людмила Петровна: "Мы направили двух специалистов нашего предприятия на полный цикл обучения по программе: "Системы менеджмента качества от 'А' до 'Я': построение, аудит, сертификация" в Академию качества Украина. Занятия оказались очень полезными и своевременными для предприятия. В отличии от других курсов, на этих была полная открытость в предоставлении практических материалов. В то же время мы поняли, что если этими знаниями будут обладать только несколько человек на предприятии, то нам не справиться. Нам нужна команда единомышленников, и мы ее создаем с помощью Академии качества Украина. Еще десять специалистов из разных отделов ОАО "Днепрошина" проходят обучение по этой программе".
Балабанова Людмила Николаевна: "Когда на нашем заводе появились представители международного органа по сертификации, мы уже были людьми подготовленными. Мы общались с ними на одном языке и предпринимали все необходимые практические действия".
На фотографии специалисты ОАО "Днепрошина":
Хусид Л.П., начальник ТО завода по выпуску ВР и РТИ;
Балабанова Л.Н., начальник бюро ФМИ центральной лаборатории.

Тимченко Наталья Борисовна: "Мы от нашей группы хотим выразить большую благодарность этому замечательному коллективу. Мы очень много получили за период обучения, познали многое, просто жить стало интереснее. В наше сложное время большинство организаций на учебных программах дают преимущественно рекламные материалы, а действительно ценную информацию скрывают, предлагая ее за дополнительную оплату. Только в Вашей организации мы такого не встретили. То, что мы получили, проучившись здесь, действительно очень важно. Без этого мы не смогли бы правильно подготовить основные документы системы. Мы надеемся на сотрудничество с вами, и, когда подойдем к моменту сертификации, обязательно обратимся к вам для проведения предсертификационной работы и обучения внутренних аудиторов. Нам нравится ваш подход. Огромное вам спасибо".
На фотографии специалисты:
- ЗАО "Лекхим-Харьков":
Осипова Е.И., начальник технологического отдела;
Тимченко Н.Б., директор по качеству;
- ДП "Опытный завод ГНЦЛС":
Ковальчук Н.И., заместитель директора по качеству;
Ольховская Н.В., инженер по разработке системы менеджмента качества.

Стороженко Валерий Николаевич: "Создание отдела управления качеством на нашем предприятии имеет интересную предысторию. Директор в свое время познакомился с книгой Фомичева С.К. "Основы управления качеством", после чего принял решение о создании отдела управления качеством. Мы пока не ставили перед собой цель сертифицироваться. Я благодарен всему коллективу за прекрасную организацию и проведение обучения. К сожалению, на нашем предприятии не удалось организовать обучение команды специалистов, но мы планируем провести выездной семинар на наше предприятие силами Академии качества Украина. Это необходимо для обучения широкого круга специалистов и руководителей, а также внутренних аудиторов системы менеджмента качества".
На фотографии специалист Рубежанского казенного химического завода "Заря":
Стороженко В.Н., начальник отдела управления качеством.

Василенко Ольга Максимовна: "На нашем предприятии система менеджмента качества к началу моего обучения уже была разработана и сертифицирована по версии ISO 9001:1994 года. На семинарах программы "Системы менеджмента качества от 'А' до 'Я': построение, аудит, сертификация" мы получили все материалы, которые необходимы для перехода на новую версию стандарта ISO 9001:2000. Хочется отметить неформальный и квалифицированный подход к делу, который позволил преподнести нам скучную бумажную материю таким образом, что нам это было действительно интересно. Кроме того, очень приятно, что мы познакомились друг с другом. Я думаю, что в будущем году вы будете нас приглашать, и мы в свою очередь планируем пригласить Вас для обучения высшего и среднего звена руководителей на предприятии".
На фотографии специалист ОАО "Пивзавод "Рогань":
Василенко О.М., главный технолог.

Сокил Ярослава Ивановна: "Я дуже задоволена тим, що потрапила сюди. Вже пройшла курс семінарів - шість циклів. Дійсно, одній було дуже важко. Бажано, щоб наше керівництво відправило хоча б двох спеціалістів на другий курс занять. Проте, зараз намагаюся, що можна, зробити сама".
Анохина Наталья Павловна: "У нас на предприятии, конечно, очень непростая ситуация. Руководство предприятия заинтересовано во внедрении системы менеджмента качества, но ощущается явная нехватка ресурсов. К сожалению, я одна прошла обучение и одна выполняю практически всю работу, поэтому и результаты не такие, какие хотелось бы видеть. Курсы дали очень много, мне стало понятно как, что и в какой последовательности необходимо делать для построения системы менеджмента качества. Большое вам спасибо".
На фотографии специалисты:
- ОАО "Львовский локомотиворемонтный завод":
Сокил Я.И., инженер по КСУКП;
- Завода "Левконт" ПО "Полярон":
Анохина Н.П., начальник отдела стандартизации.

Сикорская Александра Аелксеевна: "В начале у нас было очень много предложений посещать именно такие курсы по менеджменту качества, но мы никогда не принимали решение участвовать в них. Я считаю, что нам очень повезло, это воля судьбы, что руководство выбрало Академию качества Украина. До моего обучения в Академии у нас в коллективе никто не имел четкого представления, что собой представляют международные стандарты ISO серии 9000. На семинарах цикла "Системы менеджмента качества от 'А' до 'Я'" все материалы были изложены очень доступно и понятно. После прохождения каждого семинара я рассказывала на предприятие руководству и всем своим подчиненным пройденный материал, вместе мы организовывали работы по внедрению системы. Я считаю, что нам действительно повезло, и что мы будем продолжать у вас учиться".
На фотографии специалист Славутского комбината "Стройфарфор":
Сикорская А.А., главный технолог.

Моставлюк Людмила Николаевна: "Мне, конечно, очень жаль, что я занимаюсь не с самого начала курса. На нашем предприятии действительно нужна неформальная, небумажная система, а ее построить очень сложно. Я надеюсь на дальнейшую работу с вами, и думаю, что еще приеду на первые занятия, которые пропустила".
На фотографии специалист ОАО "Стройматериалы":
Моставлюк Л.Н., заместитель директора по внедрению системы качества.

Волкова Надежда Александровна: "До обучения по программе "Системы менеджмента качества от 'А' до 'Я': построение, аудит, сертификация" я самостоятельно изучала стандарт ISO 9001:2000 и находила в нем больше вопросов, чем ответов. Сейчас, а именно после прохождения курсов, я хочу сказать, что мы готовы к внедрению системы. Все зависит от постановки задачи и выделения ресурсов. На занятиях мы получили массу информации, без которой не возможно было бы идти вперед".
На фотографии специалист ОАО "Васильковский завод холодильников":
Волкова Н.А., начальник отдела управления качеством.